Inschatten van risico's
Preventief handelen
Omgaan met agressie
Code 95 (7 punten)

Sociale veiligheid en omgaan met agressie (U15)

Toelatingseisen: er zijn geen specifieke toelatingseisen voor deze training

Voorbereiding: er is geen voorbereiding nodig voor deze training

Resultaat: na deelname ontvang je een bewijs van deelname aan de training Sociale Veiligheid

Vragen?

Over de training

In deze training leer je om te gaan met een grote variatie aan klantengroepen; hoe speel je in op agressieve klanten? En hoe kan je escalaties helpen voorkomen of waar mogelijk zelfs op lossen?

Deze training is bedoeld voor beroepschauffeurs die een verhoogde kans hebben om in hun klantencontacten in aanraking te komen met agressie en conflictsituaties. Zo kan de eigen veiligheid en die van anderen (omstanders en passagiers) worden bevorderd. Een chauffeur die goed om weet te gaan met deze complexe situaties en hier zelf preventief in kan handelen, is een representatief visitekaartje voor een onderneming.

Onderwerpen die in deze training aan bod komen zijn:

• Toelichting trainingen Richtlijn vakbekwaamheid • Klantencategorieën • Verbale en non-verbale communicatie • Effect van eigen houding en gedrag • Inschatten van risico’s • Afstemmen van eigen houding en gedrag (preventie) • Conflicten voorkomen en hanteren • Handelen in geval van escalatie • Hulp inschakelen • Psychisch wapenen tegen lastig of agressief gedrag • Inventarisatie en rapportage: welke procedures en voorschriften zijn nodig om de veiligheid van de medewerkers te bevorderen?

De training Sociale Veiligheid voor chauffeurs heeft een nascholingswaarde van 7 theorie-uren. Wil je de scholingsuren mee laten tellen voor Code 95? Geef dit dan van tevoren aan.

+ Lees Meer

De 5 garanties van Nederveen

Vakbekwame instructeurs en docenten
Persoonlijke en individuele benadering
Professionele en prettige leeromgeving
Stap-voor-stap uitleg en begeleiding
Competitieve en marktconforme prijzen

Varianten, data & prijzen

Voor de training Sociale veiligheid bieden wij één pakket aan. Dit pakket is in de vorm van een dagcursus van 8 uur op locatie. Tijdens deze dagcursus neem je deel aan een klassikale training met andere leerlingen. De training Sociale veiligheid telt mee voor 7 nascholingspunten.

excl.

btw tonen

Sociale veiligheid en omgaan met agressie training (U15) - klassikaal

Code 95 (7 punten)

Een klassikale dagopleiding van 8 uur met lunch op locatie

€ 229

excl. btw

Sociale veiligheid en omgaan met agressie training (U15) - klassikaal

Za 23 november 2024 8:00 - 16:00

Hardinxveld-Giessendam

nog 9 plekken beschikbaar

Inschrijven

Een klassikale dagopleiding van 8 uur met lunch op locatie

€ 229

excl. btw

*Aan- en afmeldkosten bij Code 95

Per persoon per dag

€ 45

excl. btw

Tijdens de opleiding

Welkom

Bij Nederveen

Ochtendprogramma

Het eerste deel van de training

Lunch

Eet smakelijk!

Middagprogramma

Het tweede deel van de training

Welkom

We ontvangen je op onze opleidingslocatie aan de Hakgriend 4F in Hardinxveld-Giessendam. Al onze (rij)opleidingen en (code 95) trainingen vinden hier plaats. Parkeren kan aan de overkant van de hoofdingang op het grote parkeerterrein. Bij binnenkomst wordt op verschillende schermen vermeld waar en wanneer je de opleiding of training kunt volgen en wie je instructeur of docent zal zijn. Volg je een praktijkopleiding? Dan word je vanzelf opgehaald. Volg je een training? Meld je dan op het vermelde tijdstip bij het lokaal. Ben je wat eerder? Neem gerust plaats in de gemeenschappelijke ruimte en pak een lekker kopje koffie, thee of water.

Ochtendprogramma

De opleiding sociale veiligheid is een theorieopleiding. De cursus duurt een hele dag (8.00u-1600u) en bevat een lunchpauze. De cursus zal klassikaal zijn en gegeven worden te Nederveen. In de cursus zal je meer leren over hoe je kan handelen in stressvolle situaties of conflictsituaties. Je leert preventief te handelen om de sociale veiligheid te verhogen. Goed kunnen handelen in deze situaties is een representatief visitekaartje voor een onderneming. Naast preventief handelen leer je ook te handelen in geval van escalatie en hoe je hulp moet inschakelen. Je leert hoe je eigen houding invloed heeft op de sociale veiligheid en je leert risico’s in te schatten.

Lunch

Tussen het ochtend- en middagprogramma serveren wij een welverzorgde lunch. We bieden onze cursisten verschillende opties aan om iedereen van een goede lunch te voorzien. In de gezamenlijke ruimte is het mogelijk om een potje darten of tafelvoetbal te spelen.

Middagprogramma

In de cursus zal je meer leren over hoe je kan handelen in stressvolle situaties of conflictsituaties. Je leert preventief te handelen om de sociale veiligheid te verhogen. Goed kunnen handelen in deze situaties is een representatief visitekaartje voor een onderneming. Naast preventief handelen leer je ook te handelen in geval van escalatie en hoe je hulp moet inschakelen. Je leert hoe je eigen houding invloed heeft op de sociale veiligheid en je leert risico’s in te schatten.

Ochtendprogramma

Tevredenheid

2542 leerlingen beoordelen ons gemiddeld met een 8.6

Opleidingen en trainingen

Inhoud

Toepasbaarheid

Docent

Lesmiddelen

Organisatie

Bereikbaarheid

Faciliteiten

Catering

Laatste beoordelingen op klantenvertellen.nl

Uitstekende service bij Nederveen.

Alles is goed geregeld. Kan allemaal in overleg wanneer je wel of niet kunt lessen.

17 november 2024

Daniel, Dordrecht

Top geregeld!

Top geregeld. Fijne betrokken instructeurs. Planning top geregeld!

29 oktober 2024

Ano., Zwijndrecht

Geweldig

Koen is een fantastische instructeur. Legt dingen echt uit tot je het snapt. Geeft hierin goede voorbeelden. Als iets niet echt binnenkomt zoekt die een andere manier. Daarnaast was het altijd gezellig. Ga de lessen missen.

16 oktober 2024

Sietse, Herwijnen

Bekijk alle beoordelingen

Veelgestelde vragen

Sociale Veiligheid

Algemene vragen

Voor wie is deze training bedoeld?

De training sociale vaardigheid is bedoeld voor medewerkers van bedrijven met een C of D rijbewijs.

Moet ik examen doen voor deze training?

Nee.

Hoelang duurt de sociale vaardigheid training?

De training duurt 1 dag van 08:00-16:00.

Kan de sociale vaardigheid training worden meegeteld voor code 95 uren?

Ja, de training kan worden meegeteld voor code 95 uren. Je moet dit van tevoren aangeven.

Hoeveel theorie-uren code 95 levert een sociale vaardigheid training op?

De training sociale vaardigheid levert 7 theorie-uren code 95 uren op.