Instructies serviceportaal

Instructie serviceportaal

Stap 1: Aanmelden

1. Ga naar www.nederveen.com/portaal/login 2. Vul een individueel e-mailadres in 3. Maak een wachtwoord aan en bevestig 4. Verifieer je e-mailadres met de ontvangen code 5. Voor nieuwe klanten: vul jouw persoonlijke gegevens in

Om (volledige) toegang te krijgen tot het serviceportaal is het nodig om je aan te melden. Het is belangrijk dat hierbij een individueel e-mailadres wordt gebruikt. En dus geen e-mailadres dat door meerdere personen wordt gebruikt zoals [email protected]. Maak gebruik van het e-mailadres waarmee je bent of wordt ingeschreven voor een opleiding of training. De voordelen van het serviceportaal:

De inlogomgeving is beveiligd
Persoonlijke gegevens beheren
Inzicht in persoonlijke planning
Directe ondersteuning op maat

Stap 2: Inloggen

1. Ga naar www.nederveen.com/portaal/login 2. Vul het e-mailadres in waarmee je bent aangemeld 3. Vul je gekozen wachtwoord in 4. Je bent ingelogd in de afgeschermde omgeving

Je kunt ook direct naar het serviceportaal gaan via de button 'Inloggen' (rechtsboven) en door dan op 'Serviceportaal' te klikken. Wanneer je bent ingelogd kun je als deelnemer jouw eigen gegevens en geplande trainingen en opleidingen zien. Mocht je namens jouw organisatie serviceportaal beheerder zijn dan kun je de medewerkers(gegevens) beheren en medewerlers direct inplannen op trainingen en opleidingen.

Serviceportaal

Waarom is het nodig om een account aanmaken?

Om (volledige) toegang te krijgen tot het serviceportaal is het nodig om een account aan te maken. Maak gebruik van het e-mailadres waarmee je bent of wordt ingeschreven voor een opleiding of training. Het aanmaken van een individueel serviceportaal account heeft als voordeel:

• De inlogomgeving is beveiligd • Persoonlijke gegevens beheren • Inzicht in persoonlijke planning • Directe ondersteuning op maat

Hoe kan ik een account aanmaken?

Maak makkelijk een account aan door de stappen op <u>deze pagina</u> te volgen.

Het lukt niet om een account aan te maken, wat nu?

Dit heeft waarschijnlijk te maken met een technisch probleem, neem contact op met onze klantenservice via 0184-614 674 of [email protected]. Zij zullen het probleem neerleggen bij onze IT-afdeling.

Ik zie mijn persoonlijke gegevens niet, hoe kan dit?

Het kan zijn dat je jouw persoonlijke gegevens niet ziet omdat je een account hebt aangemaakt met een ander e-mailadres dan bij ons in de systemen geregistreerd staat. Maak een account met het e-mailadres waarmee je bent of wordt ingeschreven voor een opleiding of training.

Ik kan de bedrijfs- en medewerkergegevens niet zien

Om medewerkers en bedrijfsgegevens te beheren moet je de rol “portaalbeheerder" krijgen. Neem contact op met onze verkoopafdeling via 0184-614 674 of [email protected] om de juiste rol toegewezen te krijgen. We gaan er vanuit dat wanneer je als beheerder van het serviceportaal wijzigingen, inschrijvingen en andere acties binnen het portaal uitvoert, je hiertoe gemachtigd bent namens jou organisatie. De handelingen dienen in overeenstemming te zijn met de richtlijnen en het beleid van zowel jouw organisatie als die van Nederveen.

Hoe word ik op de hoogte gebracht van updates?

In het portaal zit aan de linkerkant in het menu een kopje met "ondersteuning" hier staat de handleiding maar ook updates worden hier geplaatst.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van het portaal?

Nee, het portaal is volledig kosteloos te gebruiken.

Ik heb een vraag/probleem die niet genoemd is, wat nu?

Heb je andere problemen met het portaal of suggesties voor verbetering? Neem dan contact op via 0184-614 674 en we helpen je graag verder.