Een chauffeur heeft te maken met verschillende soorten klanten en is een belangrijk visitekaartje voor het bedrijf. Het spreekt voor zich dat het gedrag en de houding van de chauffeur van grote invloed zijn op het imago van de onderneming. Tijdens de training communicatieve en sociale vaardigheden leert u hoe de klanttevredenheid kan worden verhoogt door effectief te communiceren, maar bijvoorbeeld ook hoe te reageren tijdens stressvolle situaties.

De training is bedoelt voor beroepschauffeurs met rijbewijs E, C of D. Het programma gaat in op zaken als het communicatieproces, werken in teamverband, representativiteit en klachtenafhandeling. Tevens komen zaken als luistervaardigheden, een persoonlijk verbeterplan en de Richtlijn Vakbekwaamheid aan bod. 

Een praktische training welke ingaat op de diverse facetten van klantbeleving en communicatieve vaardigheden. Deze dagopleiding omvat 7 theorie uren.